※刷卡注意事項
※ 不同的行動上網裝置/桌上型上網裝置/軟體介面/瀏覽器版本 在進行信用卡結帳時可能會導致下列狀況.
1. 在信用卡結帳頁面授權成功完成刷卡，下一步頁面無法成功跳回顯示訂單完成的頁面.
2. 在歷史訂單內沒有顯示已完成刷卡結帳的訂單，同時購物車內容已歸空.
發生以上狀況時 ，您的訂單有很高的可能是已成功結帳，請不要再重複下單，我們會以人工幫您把訂單調整為正常結帳成功.
您會收到系統自動發出的確認信. 而刷卡失敗/授權失敗者，我們也會調整訂單狀態.
若以上狀況發生，請勿擔心，風天然會幫您處理，若有重複刷卡，也會協助退刷.
風天然網站沒有客戶刷卡資料，所有信用卡交易皆透過聯合信用卡中心處理，本網站不會有客戶卡片資料.
所以請勿擔心在本網站刷卡會有卡號外流而被盜刷的情形發生.
※ 下單訂貨，付款方式及其他事項：
1. 電話下單 : 03-3076329
2. 傳真訂購 : 03-3070705
3. e-mail: eps.exotics@gmail.com
4. 購物請先加入會員，加入會員可以享有會員專屬的優惠活動，訪客也可結帳，但無法享有會員專屬優惠喔
※ 訂單成立之後，有效期限為一週，請於一週內付款確認, 逾期請重新訂購，不便之處敬請見諒。
※ 付款方式 :
1. ATM轉帳: 銀行代碼: 700 (郵局) ，帳號: 01211800298526
2. 貨到付款: 手續費30元, 購物滿NT3500，免收手續費
3. 信用卡線上刷卡: 我們沒有設定分期付款的付款方式，請勿理會任何聲稱是風天然並且要求處理或是核對信用卡以及信用卡分期付款設定的詐騙電話
4. 海外訂購 : 僅提供線上刷卡方式付款
※ 出貨方式:
1. 宅配: 一律採用 黑貓宅急便/台灣宅配通/新竹貨運(大量出貨) 配送服務:
==> 宅配可選擇收件時段: 週一~週六 (1)不指定 (2)下午1點以前 (3)下午2~6點 ※ 週日以及夜間不配送
運費: 一箱，最多20公斤, NTD110.
2. 宅配免運費服務(僅限台灣本島):
單一訂單累計滿NTD:3500 ， 可有一箱免運費
單一訂單累計滿NTD:7000 ，可有二箱免運費
單一訂單累計滿NTD:12000，不限箱數免運費
3. 超商取貨服務
一箱限重5kg (宅配規定總重量不能超過5kg) , 單張訂單以兩箱為限. 超過兩箱的重量, 請選用宅配或是分開下單.
一箱運費 NTD:60
消費滿NTD:2000, 可享一箱超取免運費, 以此類推, 滿NTD:4000, 2箱免運.
4. 我們提供自取貨服務，若您要到我們公司自取，可利用網路下單並選擇匯款或是刷卡結帳，我們會跟您聯繫確認，備貨完成之後會聯繫取貨時間並於取貨時將運費退還給您
另外也可以直接與我們聯繫下單，我們備貨完成之後會在跟您確認取貨時間
取貨地址: 桃園市大溪區埔頂路一段71號
5. 外島地區訂購，建議多利用超商取貨的服務，可以節省運費。
6. 海外目前我們提供香港/澳門 [順豐快遞空運運費到付] 以及[海運物流公司集運運費到付] 可以配合寄送, 您可以直接選購您要的商品之後, 完成結帳以及使用線上信用卡付款.
*順豐快遞空運沒有起重限制，運費請直接詢問當地順豐快遞。選擇順豐到付時務必要完整填寫香港或澳門的收件地址
*海運集運的訂單起運重量為30公斤，若不滿30公斤會以30公斤計算，另外結帳時會先收取台灣本島的貨運費用，一箱20公斤是台幣110元。
集運的運費，香港是 NTD: 50 (含稅)/KG，澳門是 NTD: 53(含稅)/KG。另依照所在地區可能會視情況收取派件費。
若使用海運集運結帳時，請務必把運送地址的國家改選:台灣，地址改為: 台南巿永康區龍中街697號，才可以順利線上刷卡
<建議您先註冊會員，並填妥詳細的寄送中文地址資料，運費一律採用貨到付款給當地貨運業者.>
※ 訂單處理時間:
我們正常出貨時間為匯款確認後2~5個工作天(不含例假日)，寄出時間以實際訂單處理以及我們回覆為主，若有急件，
請來信討論是否可以配合，我們將視出貨狀況決定，若有不便，敬請見諒
※ 產品責任:
我們公司商品已投保產品責任險，當您收到產品時若發現產品有任何問題，請馬上與我們聯繫，我們會協助處理
※ 退換貨處理:
若收貨時看到外箱已有油漬，請不要簽收，直接跟宅配司機說有破損直退回，以利我們跟宅配公司進行後續處理
若您收到產品後發現有問題，請直接跟我們連繫，電話或是e-mail都可以，我們會在最短時間內幫您處理
※ 注意事項:
1. 宅配破損問題件處理方式:
您簽收之後， 若有發現破損， 請盡快跟我們聯繫，我們會馬上幫您處理補寄
2. 貨到付款注意事項:
若您採用貨到付款收件，我們一定會在出貨前發送出貨通知告之出貨時間, 若沒有接到我們的通知
請勿理會任何聲稱是本公司的貨件要跟您收取費用的包裹
同時請留意宅配單據上一定要有我們公司的連絡資訊: 風天然LifeLite, 03-3076329, 若寄件人欄資訊空白或是非我們的連絡資訊，
請勿簽收，以防詐騙
3. ATM 付款注意事項:
我們不會主動打電話給客戶任何有關信用卡刷卡，分期付款設定事宜，請勿理會這類的詐騙電話
訂單選擇銀行轉帳或匯款 , 請仔細核對匯款帳號 .
4. 若產品庫存不足時，將以匯款順序為出貨依據，短缺者我們會直接跟您連絡相關退款或是換貨事宜
5. 關於自取貨服務，請務必等候我們與您聯繫來公司取貨的日期及時段